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售后服务等方面。大量的投诉背后，也折射出携程的种问题与隐患1携程背后或存在灰色渠道与酒店没有合作，但却可以过携程来房间，这明平台与酒店之前存在中间商渠道，即间商通过某渠道拿到了酒店的房间，再卖给携程，在平台上将酒店展示出来，用户即可通过平台预酒店但这

旅游法》中的相关定，虽然遏制了旅游市场乱象，但在线旅游网站多为平台性质，旅游法》重点解决的团队游的题，对在线旅游平台何监散客权益何保障方面尚未明确，存在空白旅游法》中没有针在线旅游的专门规定，更没有涉及在线旅游平台的细则条款，使得监难上加难虽201。

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